Liên Hệ
Bạn cần hỗ trợ về công cụ tạo nickname, góp ý kho biệt danh hay hợp tác? Hãy liên hệ với Nickname.vn qua các kênh dưới đây — chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe.
Thông tin liên hệ
- Đơn vị vận hành: Nickname.vn — phụ trách bởi Nguyễn Hoàng Thông (vận hành từ 2021).
- Địa chỉ: 261 Phan Đình Giót, Hà Đông, Hà Nội.
- Email: [email protected]
- Facebook: facebook.com/nicknamevn
Gửi vào đâu cho đúng việc
Chọn đúng kênh sẽ được xử lý nhanh hơn hẳn, vì mỗi loại việc đi theo một quy trình khác nhau.
| Bạn muốn | Gửi ở đâu | Vì sao |
|---|---|---|
| Báo một nickname phản cảm, xúc phạm hoặc mạo danh | Báo Cáo Nickname | Biểu mẫu đó gắn thẳng vào kho biệt danh nên biết chính xác bạn đang báo mục nào; gửi email sẽ phải hỏi lại. |
| Yêu cầu gỡ nội dung có bản quyền | Thông báo bản quyền – DMCA | Yêu cầu gỡ cần đủ thông tin theo thủ tục; trang DMCA liệt kê sẵn những gì phải kèm. |
| Nickname hiện sai kí tự, ra ô vuông, nút chép không chạy | Cần ảnh chụp và tên thiết bị mới tái hiện được lỗi — xem phần dưới. | |
| Đề xuất biệt danh mới, góp ý kho tên | Email hoặc Facebook | Không gấp, và thường cần trao đổi qua lại. |
| Hợp tác, đặt quảng cáo | Cần văn bản để lưu lại. |
Báo lỗi thế nào để sửa được ngay
Phần lớn báo lỗi về hiển thị kí tự không tái hiện được vì thiếu thông tin thiết bị — cùng một nickname có thể hiện đúng trên máy này và ra ô vuông trên máy khác. Khi gửi email, kèm giúp bốn thứ:
- Nickname bị lỗi — dán thẳng chuỗi kí tự vào email, đừng chụp màn hình phần chữ, vì ảnh thì không tra được mã kí tự.
- Nơi bạn dán nó vào — ô đổi tên trong game nào, hay tiểu sử mạng xã hội nào.
- Thiết bị và hệ điều hành — ví dụ iPhone iOS 18, Android 14, Windows 11.
- Ảnh chụp chỗ hiển thị sai — để đối chiếu với những gì máy chúng tôi thấy.
Nếu tên hiện thành ô vuông thì thường không phải lỗi của công cụ: kí tự vẫn nguyên vẹn, chỉ là thiết bị bên kia thiếu bộ chữ để vẽ nó ra. Trường hợp này đổi sang kiểu chữ khác là xong, không cần chờ chúng tôi.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc. Riêng báo cáo nội dung không phù hợp được rà trước, vì để lâu thì nội dung đó vẫn đang hiển thị cho người khác.
Những việc chúng tôi không nhận
Nói trước để bạn khỏi mất công chờ:
- Lấy lại tài khoản game bị mất hoặc bị khoá. Nickname.vn không liên kết với bất kỳ nhà phát hành nào và không có quyền truy cập tài khoản của bạn — việc này phải qua bộ phận hỗ trợ của chính trò chơi.
- Đổi tên hộ trong game. Chúng tôi tạo ra chuỗi kí tự; thao tác đổi tên nằm ở phía bạn và tuân theo quy định của trò chơi.
- Yêu cầu can thiệp vào tên người khác ngoài quy trình báo cáo ở trên.
Cách chúng tôi kiểm chứng và cập nhật nội dung được mô tả trong quy trình biên tập; quyền và giới hạn khi dùng công cụ nằm ở điều khoản sử dụng.